Mon Docteur
Politique de Confidentialité
Règles de Confidentialité - Mon Docteur
Dernière mise à jour : 20 octobre 2025
1. Introduction
Chez Mon Docteur, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile de téléconsultation médicale.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations personnelles
Nom, prénom, date de naissance
Adresse email et numéro de téléphone
Adresse postale
Informations d'identification (pièce d'identité si nécessaire)
2.2 Informations médicales
Historique médical et antécédents
Symptômes et motifs de consultation
Ordonnances et prescriptions
Comptes-rendus de consultations
Images médicales (si partagées)
2.3 Données techniques
Adresse IP et données de géolocalisation
Informations sur l'appareil (modèle, système d'exploitation)
Données d'utilisation de l'application
Cookies et technologies similaires
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations pour :
Fournir les services médicaux : organiser les consultations, gérer les rendez-vous
Assurer la continuité des soins : maintenir votre dossier médical
Traiter les paiements : facturation et remboursements
Améliorer nos services : analyse et optimisation de l'application
Respecter nos obligations légales : conformité réglementaire
Communiquer avec vous : notifications, rappels de rendez-vous
4. Partage de vos données
4.1 Professionnels de santé
Vos données médicales sont partagées uniquement avec les médecins que vous consultez via notre plateforme.
4.2 Prestataires de services
Nous pouvons partager certaines données avec :
Prestataires de paiement (données bancaires sécurisées)
Services d'hébergement cloud certifiés
Partenaires techniques (maintenance, support)
4.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou par une autorité judiciaire.
5. Sécurité des données
5.1 Mesures techniques
Chiffrement end-to-end des communications
Serveurs sécurisés avec certificats SSL
Authentification à double facteur
Sauvegarde sécurisée des données
5.2 Mesures organisationnelles
Accès limité aux données (principe du besoin d'en connaître)
Formation du personnel à la protection des données
Audits de sécurité réguliers
Procédures de signalement d'incidents
6. Conservation des données
Données médicales : conservées 20 ans après la dernière consultation (conformément à la réglementation)
Données de compte : conservées tant que votre compte est actif + 3 ans
Données de paiement : conservées selon les obligations comptables (10 ans)
Données techniques : conservées 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
7.1 Droit d'accès
Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
7.2 Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.
7.3 Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
7.4 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
7.5 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
7.6 Droit à la limitation
Demander la restriction du traitement de vos données.
8. Cookies et technologies de suivi
Notre application utilise des cookies et technologies similaires pour :
Maintenir votre session de connexion
Personnaliser votre expérience
Analyser l'utilisation de l'application
Améliorer les performances
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de l'application.
9. Transferts internationaux
Si nous transférons vos données en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que :
Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire
10. Mineurs
Notre service s'adresse aux personnes de 16 ans et plus. Pour les mineurs de moins de 16 ans, le consentement des parents ou tuteurs légaux est requis.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. En cas de changements significatifs :
Vous serez notifié par email ou notification dans l'application
La nouvelle version sera disponible dans l'application
Votre utilisation continue constitue une acceptation des modifications
12. Contact et réclamations
12.1 Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : dpo@mondocteur.sn
Téléphone : +221 XX XXX XX XX
Adresse : [Adresse de votre entreprise au Sénégal]
12.2 Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :
Email : privacy@mondocteur.sn
Depuis l'application : Menu > Paramètres > Confidentialité
Courrier postal à l'adresse ci-dessus
12.3 Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission de l'informatique et des libertés (CIL) du Sénégal.
13. Conformité réglementaire
Cette politique est conforme aux réglementations suivantes :
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Loi sénégalaise sur la protection des données personnelles
Code de la santé publique du Sénégal
Normes de sécurité des données de santé
Mon Docteur - Votre santé, notre priorité
Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.